購買FAQ
購買問題
大額訂單
如您希望批量訂購或購買總值超過 HKD10,000 的商品,請按 [聯絡我們] 為您跟進有關訂購事宜。
在結算後,發現購物車內加漏產品﹐要求補款/取消或更改訂單
很抱歉,如結算後欲加購產品,將不能增加/補回產品數量、更改或取消訂單及退款。訂單內容本公司將以成功結算後的資料為準,請閣下確認購買資料無誤後,再進行付款程序。如需加購商品,請以新訂單形式,另行重新購買。
有關送貨地址更改
很抱歉,一經系統提交後的訂單,將無法更改送貨地址,請閣下遞交訂單前,清楚確認送貨地址及其他資料無誤後,再進行付款。
最低購買商品數目
本公司並沒有設置最低購買數量,故一個或以上的訂單本公司均歡迎閣下訂購,但一張訂單的總金額未滿HKD800的情況下,送貨費用需由客人自行支付(到付形式)。
付款問題
付款方式
香港靜岡產業社暫時只提供信用卡付款方式。
有關收據安排
訂單完成後,本公司會將有關訂單資料詳情發送至您的電郵地址。
包括: 帳單編號、訂購日期、商品詳情、數量、金額及第三方運輸公司的快遞編號等訂單資料。
送貨問題
送貨方式/送貨費用/送貨日期
[送貨方式] 第三方運輸公司
[送貨費用]
HKD800以上的訂單:享有首次免費送貨服務
HKD800以下的訂單:客人需自行支付送貨費用(到付形式)
[送貨日期]
正午12:00前下單:一天工作天配送
正午12:00後下單:兩天工作天配送
有關選擇具體的交貨時間和日期
所有送貨將由快遞公司完成,客戶無法選擇具體的送貨日期和時間。但是,您可以在訂單完成後使用通過電子郵件提供的追蹤信息檢查您的貨件狀態。
追踪您的包裹
有關訂單取貨的安排,請根據付款成功後所取得的快遞編號,直接與第三方運輸公司聯絡。
有關錯過了交貨的情況下
[HKD800以上的訂單]
由於是送付,如首次送貨未能成功配送,而產生的所有額外追加收費,本公司將與您聯絡,並要求您使用第一次付款時所登記的信用卡支付這筆款項。
[HKD800以下的訂單]
由於是到付,請根據付款成功後所取得的快遞編號,直接與第三方運輸公司聯絡,以安排再次配送服務。
查找丟失但顯示為已送達的包裹
有關訂單的出貨安排,請根據付款成功後所取得的快遞編號,直接與第三方運輸公司聯絡。
有關換貨程序
已出倉的產品,一概不接受退貨或更換貨物。
有關再次配送的安排及另行收費
[HKD$800以上的訂單]
本公司只會提供首次免費運送服務。如果訂單因未能首次成功配送,需額外配送安排及追加收費,本公司將與您聯絡並要求您使用第一次付款時所登記的信用卡支付因再次配送而所產生的一切追加費用。
請注意: 如商品因未能成功配送而被送返本公司,客人亦需支付一切額外產生的運輸及手續費等費用。
有關特別日子及天氣情況安排
香港公眾假期、週日、8號颱風或黑色暴雨警告訊號懸掛時或本公司判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,將不會提供送貨服務。
商品於運輸過程中損壞
對於運輸過程中所造成的任何損壞,本公司概不負責。
運輸所需時間
付款完成後,本公司將不少於 3 個工作日內處理並發貨您的訂單。客戶可以使用通過電子郵件提供的追蹤號碼來檢查準確的運輸日期。
備注: 旺季(即公眾假期、節日、銷售旺季等)可能會有延誤。
收取貨品後內容物或數量不符
收到訂單商品後,若您發現自己的訂單商品或數量不符,請按 [聯絡我們] 為您跟進相關事宜。
請注意: 在某些情況下,本公司可能會要求您拍照取證及/或提供其他資料,以妥善調查您的訂單問題。
其他
聯絡我們
如您有任何疑問,歡迎使用以下方法與本公司聯絡:
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無須注冊帳戶,即可於本網頁購買任何產品。
購物流程
[步驟 1]
選取欲購的商品加入購物車並輸入購買數量
[步驟 2]
前往購物車頁面,再次確認閣下所需購買的商品內容及金額,如沒有任何錯漏,前往結算頁面並使用信用卡付款結賬
[步驟 3]
請提供正確的電郵地址及詳細送貨地址,本公司會安排第三方運輸公司進行送貨服務
[步驟 4]
付款成功後,本公司會透過您所提供的電郵與您聯絡,並提供本次運輸的快遞編號。有關任何送貨問題查詢,請使用此快遞編號直接與第三方運輸公司聯絡。
